- Чистота5
- Как на фото5
- Расположение4
- Цена/качество3
- Сервис4
- Заселение2
Понравилось: Большая и просторная кухня, первый этаж, парковка перед домом, залог перевели быстро.
Не понравилось: Заселение бесконтактное, но очень длительное и муторное, у меня заняло больше получаса, т.к. чтобы получить код от жилья, нужно заполнить цифровой договор, отправить фото паспорта, да еще и оказывается селфи со своим паспортом обязательное условие. Да, я возмущена, что пришлось делать селфи с паспортом, вот никак не рассчитывала еще на фотосьемку уставшей и злой физиономии ночью. И это при том, что с интернетом проблема и ничего не прогружается. Если бы не 10 часов вечера и не усталость с дороги, вот реально бы отменили бронь и нашли что-то другое. Я считаю, что о таких моментах необходимо указывать на Суточно, как это делают другие арендодатели (мы у таких никогда ничего не бронируем). Далее, нужно прям в течении 15 мин перевести оплату. По нормальному, хотя бы минут 30 нужно, чтоб выгрузить вещи, отдышаться, подключить вайфай, помыть руки, умыться с дороги. По самой квартире. Туалетной бумагой пользоваться невозможно, рулон был весь в пропитанных пятнах и грязный, как будто его пинали. Ночник на одной из тумбочек не работает, а чтобы ночью включить другой, нужно вставать с кровати, тк розетка и выключатель далеко от кровати. В ванне нет раковины, что очень неудобно оказалось. На маленькой кровати лежит просто голый матрас, хоть бы пледом накрыли. Да и все мелочи по самой квартире можно легко пережить, но очень сильно подпортило впечатление по муторному заселению. Считаю, что нужно в обязательном порядке на платформе Суточно указывать объективную информацию по…
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв — он помогает нам становиться лучше. Искренне сожалеем, что заселение оказалось таким утомительным и испортило первые впечатления от поездки. Вы абсолютно правы: после долгой дороги хочется как можно быстрее попасть в жильё, а не разбираться с документами, особенно при нестабильном интернете. Обязательно проработаем этот момент — в том числе подумаем, как заранее предупреждать гостей о необходимости цифрового договора и селфи с паспортом. Приносим извинения за неудобства в самой квартире: мокрый рулон туалетной бумаги, неработающий ночник, отсутствие раковины в ванной и неприкрытый матрас — всё это действительно недопустимо. Уже передали замечания горничным — проверим и исправим каждую мелочь. Спасибо, что не оставили ситуацию без внимания: именно такие честные отзывы помогают держать сервис на должном уровне. Если когда‑нибудь решите дать нам второй шанс — будем очень стараться, чтобы всё прошло гладко.
