Не понравилось: Изначально арендовали квартиру на 17 дней, при заезде в квартиру сильно пахло затхлым, пришлось несколько часов проветривать, линолеум на полу вздут, в квартире очень много пыли и грязи, причем даже на видных местах (например, ручка дивана на фото), забегая вперёд скажу, что хозяин по телефону сказал нам, что эта пыль из-за того, что мы окно открыли для проветривания, представьте, такой слой пыли из-за нас. Посуда грязная и немытая, как из такой пить, нам непонятно (смотреть фото кружек и графина), забегая вперёд скажу, что, по словам хозяина, это декоративные кружки, питьевые якобы где-то отдельно стоят, только вот что значит «декоративные» и почему они грязные, он не пояснил. Постельное бельё для дивана — это просто ужас, застиранная тряпка вся в катышках (есть на фото), на этом предлагают спать, одеяло мятое, растянутое и просто старое. На диване спать почти невозможно, он продавлен, каркас кровати впивается в спину. Полотенца также просто ужасные. Унитаз болтается из стороны в сторону. После первой ночи сразу приняли решение о съезде, хозяин вычел средства за сутки и отдал деньги, которые мы передавали ему лично, но не залог. Далее после отмены бронирования через оператора мы выяснили, что залог также передается хозяину, получается, он нас обманул. В итоге мы потеряли около 13 тысяч рублей, причём не по нашей вине. Квартира не ухоженная, хозяин на претензии пытается обвинить жильцов, фото не отображают суровой действительности. Абсолютно не рекомендуем к проживанию.
Ответ отеля · 28 марта 2025
Елена здравствуйте, давайте теперь я поясню со своей стороны как все было.
Ваш супруг приехал в квартиру в 15:00, заранее он написал мне что заедет проверит все и переведет деньги. А уже вечером заедут ваши родители. Через некоторое время он перевел деньги, не высказав никаких замечаний по квартире. Скрин переписки у меня имеется. Затем в 22:00 он написал , что в квартире был затхлый запах, что проветривал около 2-х часов. Я думаю раз так поздно написали, то скорее всего заселились открыли окна и уехали, и вернулись уже вечером. Я предположил по телефону, что от этого могла появится пыль, я никого не обвинял. Также хочу отметить, что увы обеспечить полностью всю квартиру нереально, мы же не стираем после каждого выезда шторы к примеру, в них также есть пыль, которая может оседать и после уборки практически сразу. Шторы стираются несколько раз в год. Я приезжал сразу после того как вы выехали, не было там критичного по пыли, кроме подлокотника. Также хочу отметить, что я предлагал вам - приехать и протереть пыль, раз она образовалась по какой-либо причине (горничная просмотрела, после проветривания появилось - неважно какая причина.
Касательно спертого воздуха, он может быть таким, если квартира стояла несколько дней. Перед вашим заездом, Никого не было 5 дней. Мы сделали уборку и закрыли все окна. Так делается всегда, горничная не оставляет открытыми окна после уборки. Возможно поэтому воздух был спертый. Но проветривание, Даже краткосрочное всегда очень быстро решает эту…